En tiempos de crisis, construya confianza y valore el talento

Con más de 20 años de investigación, Great Place to Work® Institute es una compañía experta en transformar empresas en los mejores lugares para trabajar. Por esta razón, sus dirigentes hablan en IAlimentos acerca de cómo tener un buen lugar de trabajo, aun en tiempos difíciles.


IAlimentos: ¿Qué hace de una empresa un excelente lugar para trabajar?

Great Place to Work: Es el resultado de un interés y un compromiso real y constante de la organización por sus colaboradores. Interés que repercute tanto en un sólido estilo de liderazgo que facilita la aproximación de las personas a los líderes y en el que además hay integridad humana. Asimismo, es un lugar en el que las personas se sienten a gusto en su trabajo, sienten orgullo por la empresa y cuentan con muy buenas relaciones interpersonales.

IA: Ahora, en tiempos económicos difíciles, ¿Cómo impedir que una empresa sea el peor lugar para trabajar?

Great Place to Work: Frente a un contexto de desaceleración es fundamental mantener y fortalecer la comunicación con los colaboradores, reduciendo la sensación de incertidumbre, la ansiedad, los malentendidos y los comentarios de pasillo. Que las personas conozcan la situación de la empresa, confíen en la competencia de sus líderes para asumir la crisis y conozcan las medidas que han pensado tomar. Eso garantiza, en gran medida, que los colaboradores confíen en la organización y asuman un mayor compromiso frente a ella.

IA: ¿Cómo manejar el temor a ser despedido y la empresa como debe manejar la situación?

Great Place to Work: Las personas deben estar preparadas para afrontar una situación de este tipo, ya sea desde la exigencia de claridad frente a lo que puede estar pensando la organización, o bien desde la contemplación de posibles opciones alternas en caso de tener que abandonar el puesto actual. Es importante que la empresa diseñe planes estratégicos con otras alternativas antes de pensar en despidos y que los empleados lo sepan. Si la decisión es inevitable, es importante que las personas conozcan los motivos con claridad.


IA: ¿Cómo debe apoyarse una empresa en el recurso humano para salir adelante en una crisis financiera como ésta?

Great Place to Work: En primer lugar está la comunicación; recibir la información de manera clara, transparente y oportuna acerca de la situación actual de la empresa facilita la alineación de las personas con los objetivos, necesidades y proyecciones de la organización. Segundo, la retención del talento; si las personas se sienten valoradas por la organización podrían adquirir un sólido compromiso con ésta, que incluso se traduzca en su comprensión frente a limitaciones de presupuesto, falta de aumentos de salario, entre otras.


IA: ¿Qué tanto pueden variar el tipo de contrataciones este año y cómo pueden estos cambios afectar la seguridad social en el futuro. Qué aconsejan?

Great Place to Work: Este año se pueden identificar dos fenómenos particulares. El primero de ellos está orientado al decrecimiento de la base laboral, debido a los cambios referidos particularmente a flexibilidad laboral; es decir que en determinado momento algunas compañías optarán por optimizar al máximo sus recursos y en esa medida se verán reducidas las opciones laborales de tiempos parciales.

El segundo fenómeno hace referencia a una mayor solidez en las contrataciones fijas, debido tanto al interés de las empresas por evitar la fuga de cerebros o personas claves en la organización, como el estancamiento que en algún momento se debe dar, frente al recurso humano necesario para el funcionamiento de la misma.

También las estrategias de atracción y retención implicarán cambios estructurales dentro de las organizaciones, derrumbando o reedificando paradigmas que hasta la fecha se han considerado “naturales” dentro del mundo empresarial, como el cumplimiento de horarios, trabajar en un único espacio físico, o contar con un líder o equipo de trabajo que necesariamente comparta el mismo lugar de trabajo.